Правила возврата денежных средств

Редакция от 03.10.2026

1. Когда деньги возвращаются

1.1. Возврату подлежат:

• ошибочно внесённый платёж (например, неверный номер договора или повторная оплата);
• переплата — сумма на счёте договора сверх всех начисленных платежей, если арендатор не хочет зачесть её в счёт будущих платежей;
• иные суммы — в случаях и в размере, предусмотренных договором.

1.2. Внесённая арендная плата и выкупная стоимость при расторжении договора возвращаются только в случаях, предусмотренных договором аренды.

2. Как оформить возврат

2.1. Направьте заявление на почту Casha-cfyz@yandex.ru или передайте его в офисе по адресу: г. Краснодар, ул. Гаврилова, 21. Укажите ФИО, номер договора, дату и сумму платежа, причину возврата.

2.2. Заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней. О решении сообщим по телефону или почте.

3. Куда возвращаются деньги

3.1. Деньги возвращаются тем же способом, которым был сделан платёж: на ту же банковскую карту или на счёт, с которого оплачено через СБП.

3.2. Возврат через СБП обычно поступает в течение нескольких минут. Возврат на карту — как правило, 3–7 дней; по правилам платёжных систем срок может составлять до 30 дней.

3.3. На сумму возврата формируется кассовый чек «возврат прихода».

4. Контакты

По вопросам возврата: +7 (928) 204-14-94, Casha-cfyz@yandex.ru.